Отклонили возврат

[Snowhite]

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: мне отклонили возврат велосипеда после того, как я обнаружил на нем дефекты, несоответствия качеству после поездки на нем. Является ли отказ в возврате законным?

 

[Orisey]

Отказ продавца на основании «вы уже прокатились» — незаконен, ЕСЛИ речь идет о скрытом заводском браке или существенном несоответствии заявленным характеристикам. Cкрытый брак или неисправность физически невозможно обнаружить, пока вы не начнете вещью пользоваться. .
Если возник спор о причинах возникновения дефекта (продавец утверждает, что вы сами его сломали), продавец обязан провести независимую экспертизу за свой счет. Если вы купили прогулочный велосипед и прыгали на нем с метровых бордюров, эксперт это увидит, и прав будет магазин. Но если вы ездили нормально, а дефект заводской — пока идет гарантийный срок, именно магазин обязан доказывать вашей вине, а не вы свою невиновность.